Разработка электронных обучающих курсов
Информирующий курс, который предназначен для ознакомления сотрудников с некой темой. Наиболее популярный формат курсов. Представляет собой набор слайдов с текстовой информацией и иллюстрациями. Каждый радел курса содержит вопросы для самопроверки.
Дополнительные опции: практические задания, нелинейный сценарий прохождения курса, персонаж-наставник, глоссарий, предварительный тест (оценка уровня знаний по теме курса), дизайн курса в корпоративной стилистике (элементы навигации, заставки и пр.).
Этот формат подразумевает относительно быструю по времени разработку. Бюджетный вариант (от 50 000 руб.).
Подходит для курсов, цель которых — ознакомить сотрудников с новым продуктом или услугой, обновлением в бизнес-процессе, изменениями в правилах (например, в правилах проведения платежей).
В таком курсе каждый этап описываемого процесса представлен в виде фотографии и комментария / инструкции с пояснениями. При этом пользователь может взаимодействовать с фото (приближение отдельных фрагментов, листинг как в таймлапсе).
Неоспоримое преимущество данного формата — максимальная наглядность.
Фотоинструкция — отличная замена обучающим видеороликам. Во-первых, для создания курса в формате фотоинструкции потребуется гораздо меньше времени и денег, чем на создание видеоролика. Во-вторых, такие курсы весят меньше, чем видео, поэтому их проще загружать на рабочий компьютер. В-третьих, в отличие от видеоролика, пользователю нет необходимости постоянно нажимать на паузу, чтобы осмыслить пройденный материал (помните, что информация усваивается гораздо лучше, если её предъявлять отдельными порциями).
Подходит для курсов, в которых вы хотите показать, как изучаемый процесс происходит на самом деле (например, процесс продажи, технологический процесс).
Посмотреть пример курса
Курсы, которые знакомят новых сотрудников с политикой и ценностями компании, правилами и особенностями работы в компании.
Важный курс в рамках HR-брендинга. Такой курс может увлекательно рассказать вашим новым сотрудникам, в чём уникальность вашей компании, почему стоит у вас работать, каких ценностей компания придерживается.
Адаптационный курс может дополнить или даже заменить вводный инструктаж наставника или тренера.
Для каждой категории сотрудников можно создать отдельный адаптационный курс (для сотрудников отдела продаж, бэк-офиса и пр.)
Прежде чем допускать сотрудников к работе в ПО, следует провести обучение. Проще, быстрее и эффективнее сделать это с помощью в симуляторов и тренажёров ПО. Обучение включает в себя инструктаж с последующей отработкой навыка.
Эффекты от обучения:
1) понимание сотрудником того, почему та или иная операция выполнятся определённым образом,
2) сокращение ошибок при работе в реальном ПО,
3) понимание сотрудником всех последствий ошибок, допущенных при работе в ПО
В симуляторе ПО сотрудник последовательно выполняет операции с помощью пошаговых инструкций и комментариев. Чёткие и краткие инструкции помогут сотруднику усвоить алгоритм выполнения операции. Комментарии, в свою очередь, помогут сотруднику понять, почему операцию следует выполнять так, а не как-то иначе.
Чтобы закрепить полученные знания и сформировать навык, сотрудник должен потренироваться выполнять операции в ПО без подсказок. Для этого как раз и нужен тренажёр. Если в процессе тренировки сотрудник допускает ошибки, ему предоставляется корректирующая обратная связь.
Ещё один формат курсов по обучению работе в ПО — так называемые скринкасты. Это информирующие курсы, в которых демонстрируется, как правильно выполнить операцию в ПО. В отличие от симуляторов в скринкасте сотруднику не нужно самому выполнять операцию. Ему лишь нужно следить за
Узнать больше
Ознакомительные курсы по продуктам позволят сотрудникам изучить характеристики продукта и его особенности. Такой курс может включать в себя демонстрацию работы продукта (например, если это техническое устройство).
Курсы по продажам продуктов позволяют обучить сотрудников техникам продажи конкретных продуктов. В таких курсах пользователи одновременно знакомятся с продуктом, обучаются определять его потенциальных покупателей и выбирать эффективные техники продаж.
Сформировать у сотрудника правильные навыки работы с клиентами поможет только реальная практика общения с живыми клиентами. При этом сотруднику важно знать, какие существуют типы клиентов и какую тактику взаимодействия использовать для каждого из них. Также сотрудник должен знать, какие существуют техники продажи, как работать с возражениями и т.д. Помочь ему разобраться во всём этом может диалоговый тренажёр.
Тренажёр может содержать множество вариантов развития событий (нелинейный сценарий). Благодаря тренажёру сотрудник сможет понять причины поведения клиентов в случаях их отказа. Это позволит ему более осмысленно подбирать тактику продажи. Обратную корректирующую связь сотрудник получает от наставника, а также от виртуального клиента (к примеру, сотрудник сможет узнать, о чём клиент подумал, когда он отказался от предложенного товара).
Изучение таких курсов позволит сотрудникам освоить массу полезных навыков. Принцип таких курсов — минимум теории, больше практики. Это значит, что при изучении курса сотрудники получают реальный опыт — к примеру, они смогут самостоятельно составить план задач на неделю или деловое письмо потенциальному клиенту, а по результатам получить корректирующую обратную связь.
Сотрудники, как правило, мало что знают о правилах безопасности. При этом скучные инструкции по охране труда внимательно изучать и запоминать никто не станет. Поэтому имеет смысл провести обучение с помощью электронных курсов.
Преимущество таких курсов заключается в наглядной демонстрации последствий грубых нарушений техники безопасности (пожары, порча личного имущества, телесные травмы, уголовная ответственность и т.д.). Просмотрев негативные сценарии развития ситуаций, сотрудники начнут относиться к технике безопасности уже совсем по-другому. При этом курс может быть разработан в игровом формате, что позволит сотрудникам глубже погрузиться в описываемые ситуации.
Примеры курсов для сотрудников торгового зала и офиса: общие правила безопасности, правила пожарной безопасности, правила поведения сотрудников при ограблении, правила взаимодействия с правоохранительными органами и др.
Примеры курсов для работников производства: охрана труда на предприятии, техника безопасности при работе с оборудованием, оказание первой помощи пострадавшим и др.
Допустим, вашим сотрудникам нужно постоянно производить различные расчёты — стоимость услуг, сметы, налоги, зарплата и т.д. Или же им нужно знать, как производятся расчёты, чтобы уметь объяснить это клиентам. Формул для расчёта может быть много, к тому же для ряда сотрудников они могут быть сложными для понимания. Каждый раз объяснять сотруднику на пальцах, как производится тот или иной расчёт — не вариант. Проще будет провести обучение с помощью эл. курса.
В таком курсе будет наглядно продемонстрировано, как производится каждый этап расчёта. С помощью тренажёра-калькулятора сотрудник может потренироваться производить расчёты самостоятельно. В случае ошибки, ему будет предоставлена корректирующая обратная связь.
Примеры: курс по расчёту стоимости услуг, курс по расчёту заработной платы.
Курсы по работе с кассовыми аппаратами, POS-терминалами, офисной техникой и любым другим специальным оборудованием.
Тематика таких курсов может быть различной — обучение работе в специальном ПО, правила заполнения и подачи заявок, правила оформления документов, правила безопасности использования банковских карт и др.
Стоимость разработки курса зависит от множества параметров: объём курса, сложность технической реализации, необходимость разработки уникальных иллюстраций, необходимость разработки сценария курса с нуля и др.
Также вы можете заказать разработку шаблона для электронного курса (элементы оформления слайда, элементы управления курсом, заставка, персонажи и другие элементы в зависимости от ваших пожеланий).
Кстати, вы можете запросить демо-версии курсов, чтобы иметь представление, как они выглядят.
Обучение eLearning-специалистов
- Принципы работы программы CourseLab, возможности и ограничения CourseLab
- Структура электронного курса (модули, слайды, кадры)
- Знакомство с объектами библиотеки CourseLab, настройка параметров объектов
- Разработка шаблона курса (дизайн слайдов, элементы управления)
- Размещение контента в курсе (текст, иллюстрации, видео, flash, звуковые файлы)
- Вёрстка HTML, возможности применения CSS
- Создание анимаций, программирование объектов (настройка "действий"), примеры применения JavaScript
- Создание тестов, сообщений обратной связи, страниц с результатами тестирования
- Создание практических заданий (например, с использованием drug&drop)
- Настройка оценок и цели курса, принципы отслеживания действий пользователей
- Публикация курса и загрузка курса в LMS, знакомство с форматом SCORM
- Что такое педагогический дизайн
- Управление вниманием в эл. курсе, что такое "когнитивная перегрузка"
- Использование интерактивных элементов в эл. курсе
- "Чистый дизайн" (как сделать эл. курс без визуального мусора)
- Размещение элементов на слайде, принципы позиционирования элементов на веб-странице, основы психологии восприятия пользователем веб-страницы
- Использование в эл. курсе аудио и видео (в каких случаях использование этих форматов оправдано)
- Структурные элементы электронного курса - заставка, справочные материалы, вводное тестирование, заключение (что можно улучшить и от чего можно отказаться)
- Электронный курс - это не тест (как использовать вопросы для обучения, а не для проверки знаний)
- Как применять позитивную обратную связь в эл. курсе
- Варианты навигации в линейном курсе (делаем простую и удобную навигацию, избавляемся от лишних элементов)
- Как отказаться от навигации в эл. курсе
- Особенности использования персонажей в эл. курсе
- Сторителлинг (как можно использовать истории в эл. курсе)
- Эл. курс в формате фоторепортажа (принципы разработки, примеры, особенности формата)
- Раздаточные материалы и рабочая тетрадь в эл. курсе
- Какие формы обучения и информирования могут заменить эл. курсы, в каких случаях эл. курс не эффективен
- Цели и задачи разработки симуляторов ПО, тренажёров ПО, скринкастов
- Методология разработки эл. курсов по работе с ПО
- Практикум: технология разработки эл. курсов по работе с ПО в CourseLab
- Что такое геймификация (игрофикация), почему геймификация и поинтофикация - это не одно и то же
- Мировые практики использования игрового подхода в бизнесе и в обучении
- Определение целей игрового подхода для бизнеса и для обучения
- Игровые механики: виды, характеристики, возможности применения в обучении
- Психологические аспекты игрового подхода в обучении, поведенческая экономика, особенности обучения представителей поколения Y
- Симуляция рабочих процессов в электронных курсах
- Требования к игровым элементам и механикам
- Обратная связь в играх
- Визуализация игровых решений, эмоциональный дизайн, использование fun-элементов в обучении
- Практикум: разработка игровых решений в электронном курсе
- Организация системы мгновенного доступа к знаниям
- Характеристики информационно-справочного портала
- Разработка контента для пошаговых инструкций, справочных материалов (веб-шпаргалок)
- Интерфейс информационно-справочной системы
Продолжительность данного тренинга - 1 день.
Стоимость обучения
Стоимость обучения одного сотрудника:
- 15 000 рублей (продолжительность - 2 дня / 16 часов)
- 20 000 рублей (продолжительность - 3 дня / 24 часа)
- 25 000 рублей (продолжительность - 4 дня / 32 часа)
Стоимость услуги "Посттренинговое сопровождение": - стоимость дистанционных консультаций (skype, электронная почта) - от 2 000 рублей в час
- стоимость консультации в офисе клиента - 6 500 рублей (в пределах города Москвы или города нахождения тренера; продолжительность до 4-х часов)
Стоимость индивидуального обучения (в формате консультаций):
- от 2 000 рублей в час
Место проведения обучения: на территории заказчика обучения.
Возможно проведение обучения в любых городах РФ, РБ, Украины, Молдовы, Грузии, Армении, Казахстана, Кыргызстана, Узбекистана, Сербии, Черногории, Израиля, Турции (при проведении обучения за пределами Москвы или Московской области клиент дополнительно оплачивает транспортные расходы, а также расходы на проживание).
Преимущества обучения с eLearningLab
- Автор программы обучения имеет большой опыт работы в сфере дистанционного обучения, а также опыт работы с CourseLab (более 5-ти лет)
- Гибкая программа обучения (в зависимости от уровня знаний ваших сотрудников содержание программы и продолжительность обучения могут быть изменены)
- График обучения определяет клиент
- Обучение проводится только с сотрудниками одной компании
- Обучение проводится чаще, чем у других провайдеров
- Обучение сопровождается демонстрацией примеров эл. курсов
- Обучение строится по принципу "меньше теории - больше практики"
- Посттренинговое сопровождение
- В качестве бонуса клиент бесплатно получает готовый шаблон электронного курса
